Ru
Русский
Ru
Русский

Система менеджмента TELS

Система менеджмента Группы компаний TELS

Высокие стандарты работы компании TELS подтверждаются международными сертификатами: 

  • системы менеджмента качества - ISO 9001:2015

  • системы экологического менеджмента - ISO 14001:2015

  • Европейского химического совета (CEFIC) - SQAS.

  • Системы менеджмента информационной безопасности ISO 27001:2013

С момента основания TELS руководство Группы компаний определило, что наивысшее качество предоставляемых услуг, максимальное выполнение и предвосхищение требований Заказчиков, а также бережное отношение к окружающей среде является основой философией компании.

Группа компаний TELS заявляет о своем стремлении развивать и совершенствовать существующую систему менеджмента, соответствующую требованиям международных стандартов.

Система менеджмента качества ISO 9001

В сегодняшних условиях наличие системы менеджмента качества является одним из факторов доверия к способности Группы компаний TELS выполнять взятые на себя обязательства и обеспечивать своевременную и надежную доставку грузов Заказчиков по всему миру.

Наша стратегия:

  • глубоко понимать заказчика, полностью соответствовать его ожиданиям, удовлетворяя потребности наилучшим для него способом;
  • улучшать качество оказываемых услуг, создавая собственные внутрифирменные стандарты ГК TELS и стандарты качественного обслуживания;
  • увеличивать присутствие компании на рынках транспортных и транспортно-экспедиционных услуг, сохраняя существующие целевые и развивая новые перспективные рынки;
  • развивать и укреплять партнерские отношения с поставщиками, основанные на открытости, сотрудничестве и взаимном уважении
  • улучшать экономическое положение компании, в том числе за счет внедрения риск-ориентированного подхода в той части цепи поставок, которую она контролирует;
  • создавать комфортные и безопасные условия труда для всех сотрудников компании, поддерживая партнерские и открытые отношения, способствующие своевременному выявлению зон для улучшения и эффективной работы с ними.

Свой первый сертификат соответствия требованиям ISO 9001-2000 Группа компаний TELS получила в 2005 году от представителей международной сертификационной сети IQNet компании «ТЕСТ-С.Петербург». В сентябре 2010 года все подразделения ГК TELS прошли сертификацию на соответствие требованиям ISO 9001-2008

В 2017 году компания прошла сертификацию по новому международному стандарту менеджмента качества ISO 9001:2015.

Наши основные принципы

  • Клиентоориентированность. Клиент всегда прав, и он является главным источником  нашего благосостояния и развития.
  • Партнерство. Отношения с партнерами основаны на открытости, честности, уважительности, компетентности и порядочности с нашей стороны.
  • Надежность. Мы отвечаем за сохранность вверенных нам заказчиками грузов и за исполнение обязательств перед поставщиками.
  • Конкурентоспособность. Мы идем в ногу со временем, используя в нашей деятельности современные технологии производства услуг и методы управления.
  • Качество. Качество оказываемых нами услуг должно максимально удовлетворять реальные и предвосхищать потенциальные потребности заказчиков.
  • Эффективность. Мы стремимся к достижению необходимого результата, постоянно улучшая и оптимизируя существующие системы менеджмента и бизнес-процессы компании.
  • Корпоративная социальная ответственность. Мы стремимся к реализации своих целей и задач через соблюдение принципов устойчивого развития в повседневной деятельности компании, включая следующие направления: окружающая среда, трудовые права и права человека, бизнес-этика, устойчивые закупки.

Система экологического менеджмента 14001

Создание и поддержание системы экологического менеджмента ISO 14001 в Группе компаний TELS является еще одним доказательством того, что компания принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом и стремится внести свой вклад в дело охраны окружающей среды и устойчивого развития.

Основными намерениями компании в области охраны и защиты окружающей среды являются:

1) Охранять и защищать окружающую среду, сводить к минимуму неблагоприятное воздействие, учитывая экологическую составляющую перевозки:
  • организовывать перевозки не только автомобильным транспортом, предлагая Клиенту альтернативные виды транспорта
  • увеличить объем привлечения транспортных средств, соответствующих экологическим нормам не ниже ЕВРО 5;
  • усилить меры безопасности при организации перевозок опасных грузов.
2) Сокращать потребление природных ресурсов в результате офисной деятельности:
  • оптимизировать использование водо- и энергоресурсов;
  • рационализировать использование офисной техники;
  • снизить бумажный документооборот;
  • сократить количество бытовых отходов; 
  • грамотно утилизировать потенциально опасные отходы.
3) Компания придает большое значение и высоко ценит своих партнеров, которые также осознают свое воздействие на окружающую среду и здоровье человека при оказании услуг. 
При привлечении подрядчиков мы всегда учитываем экологическую составляющую парка транспортных средств подрядчика, и делаем разумный выбор, тем самым повышая экологическую безопасность, продвигая настоящую политику и способствуя внедрению экологических целей у наших поставщиков через:
  • снижение уровня шума;
  • снижение уровня выброса вредных веществ;
  • эффективное управление отходами.
Мы соблюдаем открытость в области экологической деятельности Компании.

4) Способствовать формированию у сотрудников бережного отношения к окружающей среде путем организации совместных мероприятий и регулярных обучений, направленных на улучшение экологической составляющей, личным примером демонстрируя приверженность принципам защиты окружающей среды и здоровья человека.

5) Беспрекословно ставить в приоритет действия, направленные на предупреждение потенциально опасного воздействия на окружающую среду и здоровье человека.

В течение 2007-2008 гг. в систему менеджмента качества Группы компаний TELS была интегрирована система экологического менеджмента, соответствующая требованиям  ISO 14001-2004. . В 2017 году компания прошла сертификацию по новому международному стандарту системы экологического менеджмента в соответствии с требованиями ISO 14001:2015.

***

В октябре 2008 года проведена SQAS оценка деятельности Группы компаний TELS на соответствие требованиям Европейского химического совета (CEFIC) для транспортно-экспедиционных компаний. Оценка проводилась аудитором Bureau Veritas Ceritfication, аккредитованным на право оценки транспортно-экспедиционных компаний для CEFIC. При проведении оценки рассматривались такие аспекты деятельности компании как: качество предоставляемых услуг, охрана окружающей среды, охрана труда и обеспечение безопасности при грузоперевозках. Отчет доступен для компаний-членов Европейского химического совета в электронной базе данных CEFIC.

***

В 2010 году Группа компаний TELS получила сертификат ExxonMobil. Это крупнейшая нефтяная компания мира, предъявляющая к своим партнерам в области логистических услуг жесткие экологические требования, существенно превышающие стандарты ISO.

Системы менеджмента информационной безопасности ISO 27001

Стандарт ISO/IEC 27001 является одним из ключевых и наиболее эффективных инструментов управления и защиты критичной информации. Стандарт устанавливает требования к разработке, внедрению, функционированию, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию документированной системы менеджмента информационной безопасности в контексте существующих бизнес-рисков организации. Объектами Системы менеджмента информационной безопасности (СМИБ) являются все информационные активы: бумажные и электронные документы, компьютеры, информационные системы, сети, персонал, хранящий и обрабатывающий информацию.

17 октября 2019 года компания TELS успешно прошла сертификацию Системы менеджмента информационной безопасности на соответствие международному стандарту по информационной безопасности ISO 27001:2013. Аудит проводил Орган по сертификации TÜV (Германия).

Сертификация на соответствие стандарту ISO/IEC 27001 доказательно демонстрирует нашим деловым партнерам и Клиентам, что в TELS налажено эффективное управление информационной безопасностью и их коммерческая информация под надежной защитой.